Termeni și Condiții

Prezentul documentul a fost actualizat la 01.02.2025.

I. INTRODUCERE

Termenii și condițiile (“Termenii și condițiile”) de mai jos reglementează utilizarea sau vizitele efectuate pe site-ul https://blueboxmed.com (“Site”).

Vă rugăm să citiţi Termenii și condițiile, Politica noastră privind modulele cookie şi Politica noastră de confidenţialitate înainte de a utiliza Site-ul şi de a plasa comenzi prin intermediul acestuia. Prin accesarea Site-ului și utilizarea acestui Site și/sau accesarea unor servicii ori achiziționarea unor produse prin intermediul acestuia, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al Termenilor şi Condițiilor, al Politicilor privind protecţia datelor și vă asumați angajamentul de a respecta acești Termeni și Condiții, precum și Politicile privind protecția datelor.

În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile cuprinse în Termenii și condițiile, există opțiunea de a nu utiliza serviciile acestui Site. De asemenea, în cazul în care aveți întrebări ori considerați necesare explicații suplimentare, ne puteți contacta prin formularul de contact.

Exceptând înțelegerile contrare încheiate în scris cu reprezentanții BLUEBOX MEDICAL S.R.L., contractul dvs. cu BLUEBOX MEDICAL S.R.L., va include întotdeauna, cel puțin Termenii și Condițiile prevăzute în acest document.

BLUEBOX își rezerva dreptul de a modifica, revizui, îmbunătăți sau întrerupe furnizarea de informații, produse sau servicii prezentate pe site sau oricare din documentele incluse pe acest site, fără o informare prealabilă. BLUEBOX își rezerva dreptul de a modifica – adaugă, șterge, completa, actualiza – în totalitate sau parțial Termenii și condițiile fără un anunț prealabil. Aceste modificări intră în vigoare în momentul în care sunt publicate pe Site și se considera a fi acceptate de Cumpărător/Utilizator prin folosirea în continuare a Site-ului.

Cuprins

  1. Introducere
  2. Definiții
  3. Încheierea Contractului
  4. Condiții generale de achiziționare a produselor afișate pe site
  5. Dreptul de Retragere
  6. Durata Contractului
  7. Prețul și Modalități de plată
  8. Comunicări comerciale
  9. Protecția Datelor Personale și Politica de Confidențialitate Utilizarea Cookie-urilor
  10. Proprietatea intelectuală
  11. Răspundere
  12. Forța majoră
  13. Soluționarea litigiilor și a reclamațiilor
  14. Notificări
  15. Dispoziții finale

II. DEFINITII

BLUEBOX este denumirea comercială a BLUEBOX MEDICAL S.R.L., societate de drept român, cu sediul social situat în Bd. Pipera, nr. 1/VII, clădirea Nord City Tower, et. 8, biroul nr. E8-03, oraș Voluntari, jud. Ilfov, înmatriculată în Registrul Comerțului Ilfov cu numărul J23/3353/2021, având Cod de Identificare Fiscală 36155448, (denumită în continuare „BLUEBOX” sau “Vânzătorul”)

Site: Domeniul https://blueboxmed.com și subdomeniile acestuia sunt deținute și operate de  BLUEBOX MEDICAL S.R.L.

Conținut – toate informațiile disponibile pe Site, ce pot fi accesate sau vizualizate prin intermediul unui dispozitiv electronic, inclusiv orice e-mail transmis de către Vânzător către un cumpărător sau potențial cumpărător, orice informație transmisă de către Vânzător către un cumpărător sau un potențial cumpărător.

Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, așa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Contract – Documentul juridic încheiat între BLUEBOX și Cumpărător, în baza căruia se va desfășura relația de afaceri dintre aceștia.

Contract la distanță – orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță, organizat fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.

Contract încheiat prin mijloace electronice – orice contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor electronice de comunicație la distanță, inclusiv Internetul.

Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică care plasează o comandă pe Site, achiziționând un produs sau un serviciu pus la dispoziție de Vânzător.

Comandă – orice comandă plasată de către Cumpărător pe Site, prin intermediul căreia Cumpărătorul transmite Vânzătorului prin intermediul Site-ului sau prin e-mail intenția de a cumpăra un produs sau un serviciu disponibile pe Site sau în oferta curentă a Vânzătorului.

Profesionist – orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale în legătură cu precum și orice persoană care acționează în același scop, în numele sau pe seama acesteia.

Servicii: orice produs sau serviciu vândut prin intermediul Site-ului.

Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică care accesează Site-ul în scop informativ sau cu intenția de a achiziționa produsele și/sau serviciile puse la dispoziție pe Site. Toate drepturile/obligațiile/referirile Cumpărătorului se vor aplica în mod proporțional și Utilizatorului.

Utilizator abuziv: reprezintă acel Utilizator care manifestă o conduită contrară bunelor moravuri și scopului prezentului document de natură a afecta desfășurarea în condiții optime a activității/operațiunilor BLUEBOX și de a prejudicia BLUEBOX prin generarea de costuri și cheltuieli nejustificate, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele situații:

  • Comenzi Fragmentate:Refuzul Utilizatorului, în mod repetat, de a consolida comenzi multiple pentru aceleași tipuri de produse, optând în schimb pentru plasarea mai multor comenzi separate, ceea ce duce la achitarea nejustificată și repetată a taxelor de transport pentru fiecare comandă în parte.
  • Anulări Frecvente:Anularea repetată și nejustificată a comenzilor de produse plasate pe site, de către același client, generând costuri administrative și dereglări în planificarea și gestionarea stocurilor.
  • Comenzi în Exces:Plasarea de comenzi pentru cantități de produse care depășesc limitele stabilite pentru achiziții personale sau de uz clinic într-un interval scurt de timp, fără justificare adecvată, ceea ce poate indica o tentativă de revânzare neautorizată sau de stocare speculativă.
  • Retururi Abuzive:Efectuarea repetată și nejustificată de retururi ale produselor comandate, fie prin refuzul de a ridica/recepționa comanda, fie prin retur fără motive valide, de natură a încărca logistic și financiar BLUEBOX.

BLUEBOX își rezervă dreptul de a anula comenzile plasate și de a restricționa accesul utilizatorilor care manifestă aceste comportamente abuzive, conform prevederilor acestui document și legislației în vigoare. Orice încălcare a termenilor și condițiilor poate fi, de asemenea, raportată autorităților competente pentru măsuri suplimentare.

Utilizare abuzivă: reprezintă utilizarea site-ului într-un mod contrar practicii în domeniul produselor, reglementărilor și legislației aplicabile produselor, sau în orice alt mod care poate produce prejudicii BLUEBOX.

III. Încheierea Contractului

Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează activitatea economică și comunicarea cu clienții.

Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are un rol informativ și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica cantitatea Produselor și/sau Serviciilor din Comandă. Daca modifică cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna diferența de suma achitată în avans, dacă este cazul.

Contractul se considera încheiat intre Vânzător și Cumpărător în momentul transmiterii de către Vânzător la Cumpărător, prin intermediul adresei de e-mail a notificării de acceptare a comenzii plasate.

Notificarea și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind Termenii și Condițiile.

IV. Condiții generale de achiziționare a produselor afișate pe site


Accesul în Site este liber și nu necesită configurarea unui utilizator. Pentru cookies și identificatori online, date ce pot fi colectate și utilizate la simpla vizitare a site-ului, vă rugăm să consultați Politica de utilizare a cookies.

Utilizarea formularului de contact necesită furnizarea de date cu caracter personal; pentru fiecare astfel de situație vă oferim informații cu privire la ce date colectăm, de ce și cum și în ce scop le prelucrăm – în consecință vă rugăm să consultați politica de confidențialitate.

Dacă utilizatorul va furniza date ireale sau ale unei alte persoane, răspunderea este strict a acestuia, conform legii, dar BLUEBOX are dreptul de a restricționa accesul utilizatorului imediat ce va afla de situație.

Plasarea Comenzii prin Formular de Contact:

  • Utilizatorul selectează produsul dorit și trimite o cerere prin formularul de contact disponibil pe site, specificând detaliile produsului și cantitatea dorită.
  • Cantitățile comandate nu trebuie să depășească limita maximă acceptată pentru achiziționarea fiecărui produs.

Confirmarea Comenzii:

  • Vânzătorul verifică disponibilitatea în stoc și trimite Utilizatorului o confirmare a comenzii, împreună cu detaliile pentru efectuarea plății prin ordin de plată (OP).
  • În cazul în care produsul nu este disponibil, Utilizatorul va fi informat și i se vor oferi alternative sau posibilitatea de a anula comanda.

Metode de Plată:

  • Plata comenzii se efectuează prin ordin de plată, pe baza facturii emise de BLUEBOX și trimisă clientului odată cu confirmarea comenzii.
  • Comanda este considerată finalizată și va intra în proces de pregătire doar după confirmarea recepționării plății în contul BLUEBOX.

Procesare și Livrare:

  • Timpul de procesare include pregătirea coletului (colectare, verificare, împachetare, emitere documente) pentru predarea către firma de curierat.
  • Timpul de livrare este direct influențat de firma de curierat și va fi comunicat Utilizatorului în momentul confirmării comenzii.
  • Utilizatorul va fi informat despre orice întârziere care poate apărea în timpul procesării sau livrării comenzii.

Limitări și Restricții:

  • BLUEBOX poate restricționa numărul de produse comandate de un singur client, în cazul detectării unui comportament care poate indica achiziții neserioase sau speculative.

Anularea Comenzilor:

  • Comenzile plasate pot fi anulate de către client înainte de finalizarea plății. Dacă plata a fost efectuată, anularea este posibilă conform termenilor specificați în politica de retur.

BLUEBOX poate, fără nicio altă notificare sau formalitate și fără ca acest lucru să necesite justificarea atitudinii sale, să suspende sau să interzică accesul utilizatorului la conținutul site-ului sau doar la o parte a acestui conținut. În cazul în care administratorii site-ului vor interzice accesul, utilizatorul nu va fi îndreptățit la primirea niciunei despăgubiri.

IV. Dreptul de Retragere

Dreptul de retragere al consumatorului, în baza Ordonanței de urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (OUG 34/2014)

Având în vedere faptul că baza relației contractuale dintre Părți o reprezintă un contract la distanță, persoanele fizice beneficiază de un drept de retragere pe care îl pot exercita în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv si fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Produs sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

– ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Produs – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;

– ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese;

În cazul în care termenul de retragere a fost depășit, nicio suma de bani achitată nu va putea fi restituită.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere din Contract, ne puteți înștiința la adresa sediului social Nord City Tower, Et. 8, Sos. Pipera, Nr. 1/VII, Voluntari, Ilfov, la numărul de telefon: 0316 201 805 sau scriindu-ne prin intermediul formularului de contact sau la adresa de e-mail info@blueboxmed.com, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest Contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă).

Pentru a nu depăși termenul limită pentru retragere, este suficient să ne trimiteți mesajul dumneavoastră̆ privind exercitarea dreptului dumneavoastră̆ de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Efectele retragerii

În cazul în care Cumpărătorul solicita retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, odată cu returnarea Produselor trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv.

Vânzătorul va restitui toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea Cumpărătorului  în termen de 14 zile calendaristice de la data la care este informat de decizia de retragere, prin aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială la momentul înscrierii.

Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei pana la primirea Produselor vândute sau pana la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit sa recupereze el însuși Produsele (se va raporta la data cea mai recenta).

Daca Produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, Produsul este deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea Produsului în stadiul inițial, după caz, sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Cumpărătorului, vom reexpedia Produsul către acesta, cheltuielile de livrare fiind suportate de către Cumpărător.

Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță Cumpărătorul nu are posibilitatea de a verifica Produsele înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage din contract. Din același motiv, Cumpărătorului i se permite să testeze și să verifice Produsele pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Produselor.

Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Produselor, Cumpărătorul trebuie să le manipuleze și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Produselor.

În cazul în care Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat Produsele într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, Cumpărătorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Produselor.

Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) aflate în cutia Produsului precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din Produs. Ca urmare, recomandăm Cumpărătorului atunci când își exercita dreptul de retragere din contract sa îl returneze în ambalajul original nedeteriorat, protejat prin înfoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat în cutie din carton (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc.) și împreună cu toate accesoriile acestuia.

Produsele returnate ce prezinta urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai după aducerea lor la conformitate, implicând costurile de igienizare, cosmetizare, reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate și aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs Recondiționat / Resigilat. Valoarea finală se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit.

Orice diminuare a valorii Produselor rezultată din manipularea acestora altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Produselor este în responsabilitatea Cumpărătorului. Pentru claritate, din prețul total al Produsului returnat, Vânzătorul va reține o sumă de bani ce reprezintă diminuarea valorii Produsului. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicată către Cumpărătorului la recepționarei Produselor returnate.

Persoanele Juridice nu beneficiază de dreptul de retragere.

Produse/Servicii care nu sunt acceptate la retur/renunțare

  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au  fost desigilate de consumator, indiferent dacă acestea au fost sau nu utilizate după desigilare;
  • serviciile care au fost comandate de Cumpărător și au fost executate cu acordul Cumpărătorului dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător;
  • înregistrări audio sau video sigilate sau programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
  • produse de îngrijire personală care au fost desigilate;
  • produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, etc.;
  • produsele software digitale, licențele digitale și jocurile video desigilate cu activare prin cod digital și orice coduri digitale alfanumerice de activare pentru sisteme de operare, aplicații, servicii, abonamente și portofele digitale;
  • furnizarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
  • produse livrate pe comenzi speciale ferme pentru a căror furnizare a fost nevoie de plata în avans;
  • furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat la cunoștință faptul că își va pierde dreptul la retragere;
  • produse de pe care au fost dezinstalate sistemele de operare sau alte programe software existente la cumpărare sau dacă produsele au licențe OEM activate;
  • acumulatorii, becurile obișnuite, becurile cu halogen (scoase din cutia originală);
  • furnizarea de bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
  • contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere;
  • contractele încheiate în cadrul unei licitații;
  • alte produse prevăzute de legislația în vigoare ca o excepție de la dreptul de retragere din contract.

VI. Durata Contractului

Contractul intră în vigoare la data transmiterii de către Vânzător la Cumpărător, prin intermediul adresei de e-mail a notificării de acceptare a comenzii plasate, producând efecte până la îndeplinirea integrală a tuturor obligațiilor contractuale sau până la încetarea acestuia, după caz.

VII. Prețul și Modalități de Plată

Costul produselor: Prețul total al serviciilor prestate și/sau a Produselor vândute de către Vânzător.

Toate preturile afișate pe site sunt în RON. Valoarea TVA este cea stabilită de actele normative în vigoare în Romania pentru produsele și serviciile comercializate.

Prețul va putea fi afișat și în EUR însă acesta va fi plătit de entitățile române în echivalentul RON al sumei exprimate în EUR, la cursul de schimb valutar RON/EURO de vânzare publicat de BNR la data emiterii facturii de către Vânzător.

Costul produselor, precum și modalitățile de plată pot fi modificate ulterior, cu acordul părților, prin acte adiționale.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente produsului comandat, Cumpărătorului ii revin obligațiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele de contact.

Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprima acordul sa primească facturile în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail: info@blueboxmed.com.

 

Modalități de Plata:

  • Plata integrală. Se poate efectua prin transfer bancar sau Online.
  • Plata în rate Plata unui avans garantează livrarea Produselor comandate iar restul sumei de bani va putea fi achitată în conformitate cu graficul convenit cu Vânzătorul; plățile se pot efectua prin transfer bancar sau Online. Plata în rate va putea fi acceptată numai cu acordul expres al Vânzătorului pentru fiecare solicitare, în acest sens.

În cazul în care Cumpărătorul alege modalitatea plății prețului în rate și nu achită integral toate ratele până la plata integrală a prețului, conform graficului de plăți agreat cu Vânzătorul, Contractul dintre părți se va considera reziliat de plin drept, fără necesitatea intervenției unei instanțe de judecată.

Odată cu rezilierea contractului, Cumpărătorul acceptă faptul că sumele de bani plățile de către acesta până la momentul rezilierii vor fi reținute de către Vânzător cu titlu de clauză penală, fiind considerate daune interese.

Simplul fapt al neexecutării/executării parțiale/necorespunzătoare a obligației de plată a prețului dă dreptul Vânzătorului să solicite executarea clauzei penale fără  necesitatea dovedirii existenței ori întinderii unui prejudiciu.

Plata se poate realiza:

La unul din sediile BLUEBOX (Numerar sau Card). Veți primi pe adresa de email introdusă în formular o factură proformă cu suma de plată. Aceasta trebuie achitată în cel mai scurt timp pentru livrarea produselor.

Prin Depunere numerar la Banca indicată de Vânzător pe factura cu suma de plată. Aceasta trebuie achitată în cel mai scurt timp pentru livrarea produselor. Va rugam sa ne trimiteți dovada de plată pe email.

Prin transfer bancar. Veți primi pe adresa de email introdusă în formular o factură cu suma de plată. Aceasta trebuie achitată în cel mai scurt timp pentru primirea produselor. Va rugam sa ne trimiteți dovada de plata pe email.

VIII. Comunicări comerciale

Cumpărătorul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Vânzătorului pentru Comunicările Comerciale conținând informații generale si tematice inclusiv informații cu privire la oferte sau promoții, după cum urmează:

  • prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în Comunicările Comerciale primite de la Vânzător; sau
  • prin contactarea Vânzătorului.

Vânzătorul va transmite Cumpărătorului Comunicări Comerciale cu privire la:

  • Produse Noi
  • Reduceri Produse

IX. Protecția Datelor Personale. Politica de Confidențialitate. Utilizarea Cookie-urilor

În ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, parte din prezentul Document, va rugam sa parcurgeți Politica de Confidențialitate.

În ceea ce privește Politica de Cookies, parte din prezentul Document, va rugam sa parcurgeți Politica de Cookies.

BLUEBOX va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.

Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător/Utilizator cu privire la Comanda/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. Vânzătorul nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, daca legislația în vigoare nu prevede alte specificații în acest sens.

X. Proprietatea intelectuală

 Cumpărătorul recunoaște și este de acord că toate drepturile de autor, mărcile înregistrate şi alte drepturi de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor sau conținuturilor care sunt furnizate ca parte din acest Site vor reveni în continuare şi întotdeauna BLUEBOX.

Astfel, BLUEBOX are dreptul de proprietate exclusivă asupra întregului Conținut de pe site, incluzând dar nelimitând-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare) enumerate nelimitativ, publicate pe site.

Cu toate acestea, aveți dreptul de a folosi acest material numai cu acordul prealabil, expres furnizat de către noi sau de către licențiatorii noștri. Acest lucru nu vă împiedică̆ să utilizați acest Site în măsura în care este necesar să faceți o copie a datelor oricărei comenzi sau ale Contractului.

XI. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor și Serviciilor puse la dispoziție de către Vânzător.

BLUEBOX nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate în promoțiile desfășurate prin intermediul site-ului.

BLUEBOX nu răspunde pentru pagubele, costurile, procesele, pretențiile sau cheltuielile apărute ca urmare a nerespectării de către utilizatori a “Termenilor și Condițiilor”.

BLUEBOX nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri afișate pe acesta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificați periodic conținutul acestui Document.

Vânzătorul nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe Site, care nu se datorează culpei sale. Utilizatorii pot afla informații detaliate de la reprezentanții BLUEBOX.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța Utilizatorul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.

Caracteristicile produselor prezentate pe Site sunt preluate/puse la dispoziție de producători/furnizori ai BLUEBOX și BLUEBOX nu-și asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.

Prețurile Produselor/Serviciilor de pe acest Site sunt informative până în momentul plasării Comenzii de către Utilizator și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe Site sunt valabile în perioada de timp menționată.

În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, Prețurile de Vânzare sunt valabile în limita stocurilor disponibile.

Prețurile afișate pe Site cu privire la Produsele vândute de BLUEBOX nu sunt identice cu cele din rețeaua de distribuție BLUEBOX, astfel că pot apărea diferențe între prețul produsului afișat pe Site și cel afișat în rețeaua de distribuție BLUEBOX.

Comenzile ale căror produse vândute de BLUEBOX si comandate pe Site au preț mai mic decât cel afișat în rețeaua de distribuție BLUEBOX, rămân valabile și vor fi onorate în ordinea înregistrării lor pe Site și în funcție de limita stocului disponibil pentru fiecare produs din comandă. Toate produsele prezentate pe acest Site sunt disponibile în limita stocului disponibil. În cazul epuizării stocului, Comanda va fi anulată, Utilizatorul urmând a fi notificat în acest sens de către reprezentantul BLUEBOX. Pentru comenzile achitate se va proceda la restituirea contravalorii în contul din care a fost efectuată plata.

De asemenea, imaginile sunt prezentate pe Site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod datorită modificării caracteristicilor sau design-ului, fără notificare prealabilă de către producători.

BLUEBOX își rezerva dreptul de a restricționa sau suspenda vânzarea Produselor către Utilizatorul abuziv, astfel cum este definit prin prezentul document.

XII. Forța majora

Nici una dintre Părți nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător –total sau parțial– a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului Contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este ea definită de lege și doctrină.

XIII. Soluționarea litigiilor

Părțile convin că relația dintre cele două va fi guvernată de și interpretată în conformitate cu legea română.

Astfel, pentru sesizări sau reclamații legate de Produsul și/sau Serviciul achiziționat,

Cumpărătorii au la dispoziție oricând posibilitatea transmiterii respectivei reclamații prin formularul de contact disponibil în cadrul Site-ului la formularul de contact. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau a sesizărilor de către Vânzător este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

În cazul în care Cumpărătorii: 

  • nu primesc un răspuns la expirarea celor 30 zile de la Vânzător; sau
  • primesc un răspuns peste acest termen de la Vânzător; sau
  • sunt nemulțumiți asupra modului în care a fost gestionata sesizarea/reclamația de către Vânzător; 

pot apela la procedurile alternative de soluționare (SAL/SOL) prezentate mai jos și ulterior instanțelor de judecata competente.

SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de soluționare a litigiilor potențiale, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea Produs și/sau a unui Serviciu. Astfel, sesizările sau reclamațiile împotriva comercianților vor fi prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalități alternative de soluționare poate fi realizată atât online, cât și prin metodele clasice, pe suport hârtie sau pe alt suport durabil.

În vederea soluționării alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamația Cumpărătorului poate fi depusa în scris direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la următoarele date de contact: adresa: București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau contractele de servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european, disponibil la următorul link: https://reclamatiisal.anpc.ro/  Pentru și mai multe detalii, Cumpărătorii pot accesa link-ul afișat în site în secțiunea ANPC – SAL.

SAL și SOL nu reprezintă doua mecanisme diferite pentru soluționarea eventualelor sesizări/reclamații. Cumpărătorul înțelege că soluționarea alternativa a litigiilor și soluționarea online a litigiilor subzista ca un singur mecanism, reprezentând unul și același instrument existând intre acestea o identitate de scop, obiect și finalitate. Cumpărătorul înțelege că distincția dintre SAL și respectiv SOL este reprezentata de modalitatea de accesare / formatul inițial al respectivei sesizări/reclamații, astfel încât în cazul SAL forma de adresare a consumatorului este una de tip clasic, în scris (pe email, pe cale poștală) pe care în cazul SOL, consumatorul optează pentru utilizarea completării unui formular existent pe o platformă digitala, exclusiv online.

Părțile au convenit ca toate neînțelegerile privind validitatea prezentului Contract sau rezultate din interpretarea, executarea ori încetarea acestuia să fie rezolvate pe cale amiabilă de reprezentanții lor.

Dacă nu este posibilă rezolvarea litigiilor pe cale amiabilă, Părțile se vor adresa instanțelor judecătorești române de la sediul Vânzătorului.

 XIV. Notificări

 Toate notificările, scrisorile, cererile, modificări ale Contractului sau alte comunicări care se trimit sau se efectuează între Părți, în temeiul prezentului Contract, vor fi efectuate în scris către persoanele responsabile menționate în contract.

XV. Dispoziții finale

Dispozițiile prezentului document se completează cu prevederile legale aplicabile în materie și cele ale Codului Civil.

Termenii și Condițiile reprezintă un acord juridic dintre Cumpărător și BLUEBOX și guvernează utilizarea Serviciilor (exceptând serviciile pe care BLUEBOX le oferă în cadrul unui contract scris separat) și achiziția produselor expuse pe Site, și înlocuiește complet orice aranjamente anterioare dintre dvs. și BLUEBOX în privința Produselor/Serviciilor.

Sunteți de acord ca, daca BLUEBOX nu exercita sau nu pune în aplicare un drept legal sau o compensație legală cuprins(ă) în acești Termeni și condiții (sau de care beneficiază BLUEBOX conform oricărei legislații aplicabile), acest lucru sa nu fie considerat ca o renunțare formală la drepturile BLUEBOX și că drepturile sau compensațiile respective vor fi în continuare la dispoziția BLUEBOX.

Daca orice instanță, cu jurisdicție de a lua hotărâri în acest caz, se pronunță în sensul ca una dintre prevederile acestor Termeni este nelegală, atunci prevederea respectiva va fi eliminata din cadrul Termenilor, fără a aduce atingere celorlalte prevederi ale Termenilor. Restul prevederilor din Termeni vor rămâne în vigoare și vor produce efecte în continuare.

Termenii și relația dvs. cu BLUEBOX prevăzută în acești Termeni, vor fi guvernate de legislația română. Dvs. și BLUEBOX sunteți de acord sa va supuneți jurisdicției exclusive a instanțelor judecătorești din România pentru soluționarea oricărei dispute juridice care poate apărea din acești Termeni și Condiții.

 În cazul în care exista alte întrebări vă rugăm să ne contactați la adresa de email: info@blueboxmed.com sau la nr de telefon 0316 201 805 sau formularul de contact.